プライバシーポリシー

 

最終更新日：2025年11月9日

Smart Throwers（以下「当社」）は、本店舗およびウェブサイト（以下「本サービス」）を運営し、商品販売ならびに定期課金型会員サービス（サブスクリプション）を提供します。本プライバシーポリシーは、利用者が本サービスを閲覧・購入・会員登録・連絡その他の行為を行う際に、当社がどのように個人情報を収集・利用・共有・保護するかを定めるものです。
本サービスの利用により、本ポリシーに記載の取扱いに同意したものとみなします。

1. 収集する情報の種類

当社は、利用状況や適用法令の範囲内で、以下の情報を収集・処理します。

連絡先情報：氏名、住所、電話番号、メールアドレス 等

決済・取引情報：カード種別、決済トークン、取引ID、購入・返品・交換・キャンセル履歴 等

アカウント情報：ログインID、パスワード、設定、会員タグ 等

サブスクリプション情報：加入プラン、更新日、請求日、支払ステータス、解約日、失敗決済回数、特典（限定Tシャツ等）の配送状況、Zoom相談の予約・利用実績 等

コミュニケーション情報：お問い合わせ内容、サポート履歴、メール／LINE配信設定 等

デバイス／技術情報：IPアドレス、ブラウザ、OS、Cookieおよび類似技術による利用状況データ 等

匿名化・統計化したデータは個人情報に含みません。

2. 収集方法

利用者から直接：会員登録、購入、予約、問い合わせ、アンケート回答 等

自動的に：Cookie・タグ等によりサイト利用情報を取得

委託先・連携サービスから：決済事業者、配送業者、メール／LINE配信、予約管理、分析・広告パートナー 等

3. 利用目的

契約の履行・サービス提供：受注・決済・出荷、会員資格付与、特典（限定Tシャツ）発送、Zoom相談の運営、マイページ提供、サブスク更新処理

顧客サポート：お問い合わせ対応、重要なお知らせ配信、トラブル対応

パーソナライズ・マーケティング：閲覧・購入履歴に基づく商品提案、会員向けクーポンやキャンペーンの案内（メール／LINE 等）

不正防止・セキュリティ：本人確認、決済審査、なりすまし・不正利用の検知

法令遵守：会計・税務・当局要請への対応、紛争対応、規約違反調査・防止

サービス改善：アクセス解析、機能改善、満足度調査、統計作成

4. 第三者への提供・共同利用

適法かつ必要な範囲で、以下のカテゴリの受領者に個人情報を共有します。

基盤／決済：Shopify（ホスティング・EC基盤）、Shopify Payments 等の決済処理事業者

配送・フルフィルメント：西濃運輸、その他当社指定の配送事業者・倉庫事業者

コミュニケーション：メール配信、LINE公式アカウント（CRM PLUS on LINE）等の配信・CRM事業者

予約・会議：Zoom、予約管理ツール（例：Calendly/Google カレンダー連携 等）

分析・広告：アクセス解析・広告配信のパートナー（必要に応じて）

専門家・法務：監査・会計・法律顧問、当局・裁判所等の要請がある場合

事業再編：合併・譲渡その他の取引に伴う正当な範囲

各受領者は、それぞれのプライバシーポリシー・契約・法令に従い情報を取り扱います。

5. Cookie 等の利用

利便性向上、ログイン維持、カート保持、分析・広告配信のためにCookieや類似技術を用います。ブラウザ設定で無効化できますが、機能が制限される場合があります。

6. サブスクリプション特有の取扱い

自動更新：初回決済日を基準に毎月自動で課金・更新します。

解約：次回決済日の3日前までにマイページ等から手続き可能です。解約後は次回更新以降の課金が停止されます。

返金方針：当月の決済完了分は性質上返金不可（詳細は返金ポリシーを参照）。当社起因で提供不能の場合は未提供分を返金します。

特典管理：限定Tシャツ等の在庫・発送状況、Zoom相談の予約・実施記録を会員管理の目的で保持します。

会員タグ・権限：会員限定割引やページ閲覧制御のため、Shopify上で会員タグを付与・更新します。

7. LINE 連携（CRM PLUS on LINE）

当社は、LINE公式アカウント連携を通じて、ユーザーID・表示名・メッセージ内容・友だち追加／ブロック等のステータス、当社会員情報との突合情報を取得・利用します。
目的：注文・会員情報の通知、サポート、パーソナライズされた案内、分析・改善。
解除はLINEアプリ設定から可能です。取得情報は本ポリシーおよび各提供事業者のポリシーに従って取扱います。

8. 国外移転

Shopify等のサービス利用に伴い、居住国以外（EU/EEA・英国以外を含む）にデータを転送・保管・処理することがあります。適用法に基づき、標準契約条項等の適切な移転措置を講じます。

9. セキュリティと保存期間

合理的な技術的・組織的安全管理措置を実施しますが、絶対の安全は保証できません。
保存期間は、アカウントの存続、サービス提供、法的義務の履行、紛争解決等に必要な最短期間とし、その後は削除または匿名化します。

10. 利用者の権利

適用法の範囲で、以下の権利を行使できます：アクセス（開示）・訂正・削除・データポータビリティ・処理の停止／異議・マーケティング配信停止（メールの配信停止リンク、LINEの受信設定）。
本人確認のため追加情報のご提供をお願いする場合があります。代理人による請求は委任の確認後に対応します。

11. 未成年の利用

本サービスは未成年を主対象としていません。保護者の同意なく未成年の情報が提供されたと思われる場合は、下記連絡先までお知らせください。

12. 本ポリシーの変更

運用・法令の変更に応じて改定します。改定時は本ページの更新日を変更し、必要に応じ通知します。

13. 連絡先

プライバシーに関するお問い合わせ、権利行使のご請求は以下へご連絡ください。
メール：contact.throwers@gmail.com

所在地：〒225-0014 神奈川県横浜市青葉区荏田西3-1-1 セントラルデュオ市ヶ尾605

付記（Shopify について）

当社はShopifyをEC基盤として利用します。Shopifyによる個人情報の処理および、利用者が行使可能な権利の詳細は、Shopifyのプライバシーポリシー／プライバシーポータルをご確認ください。